如何赋能跨境电商出海？看亚马逊云科技如何做

文/杨剑勇

我国跨境电商呈现稳健增长态势，来自商务部的数据显示，2022年中国跨境电商出口达1.55万亿，同比增长11.7%，跨境电商出口渗透率稳步提升。当然，世界经济仍然面对巨大挑战，以及市场竞争加剧的情况下，对于跨境电商企业而言，在发展过程中对业务敏捷性、客户体验以及全球布局等方面提出了更多的需求。

亚马逊云科技作为全球云服务厂商，从建独立站、运营洞察，到营销推广、搜索推荐，以及沉浸式体验和生成式人工智能（AIGC）应用等，亚马逊云科技全面赋能电商企业运营的各个环节。在日前举行的亚马逊云科技跨境电商峰会上，亚马逊云科技宣布，聚焦新底座、新体验、新生态，赋能跨境电商企业提质增效，提升用户体验，加速全球布局。

一是亚马逊云科技以遍布全球的基础设施，帮助电商企业构建坚实的技术底座，并提供一站式技术支持与服务，持续为电商企业的成长提供支持。使用亚马逊云科技，电商企业既能在业务高峰时保持稳定的服务，也能在波谷时降低运维成本；同时利用亚马逊云科技丰富的云服务快速开发和部署，灵活、弹性的应对业务的需求。

另根据数据显示，企业出海上云首选亚马逊云科技。IDC最新发布的报告指出，2022年下半年，亚马逊云科技中国在中国企业出海（计收在中国的市场份额）使用海外公有云IaaS资源的市场中，依然以接近八成的市场份额占据绝对领先优势。上半年还只是3/4，也就表明更多的企业选择亚马逊云科技作为它出海业务发展的平台。

亚马逊云科技中国区数字原生事业部总经理梁岩

在亚马逊云科技跨境电商峰会中群访环节，亚马逊云科技中国区数字原生事业部总经理梁岩表示，中国企业出海一般不会去一个具体的区域，都是跨多个区域，东南亚是出海的第一站，接着就是北美、欧洲，现在很多企业会到南美、中东、非洲，所以需要一个非常大的全球化的云平台支撑它的业务快速扩张。

二是亚马逊云科技生于零售，赋能零售。凭借多年服务电商行业的行业经验，亚马逊云科技为电商行业专门构建产品和服务，帮助电商企业进行业务创新，持续提升用户体验。电商企业可以通过官网、App、直播等多元用户触点，通过个性化推荐、商品的智能搜索、数字人直播、智能客服等，提供流畅的购物体验。

比如利用亚马逊云科技专为电商行业构建的个性化推荐服务Amazon Personalize，电商企业实现千人千面的产品推荐；利用机器学习服务Amazon SageMaker，电商企业可以高效地创造音频、图像、视频、文字等AI生成内容，快速构建穿搭展示、数字人直播等应用。

其中，敦煌网是领先的B2B跨境电子商务交易平台，为200多个国家和地区的5960万名注册买家提供服务。为了更好地分析数据并获取洞察，并实现弹性伸缩，敦煌网需要打造“快、准、全、稳 ”的一站式大数据平台。

因此，敦煌网与亚马逊云科技合作，完成了PB级数据、上千个作业任务和400多业务报表的上云迁移，数据集群运行硬件和维护成本降低30%；利用Amazon EMR和Amazon Redshift，实现分钟级动态弹性扩缩容，满足业务负载的周期起伏；同时完成了云原生改造和升级以支持未来的生成式人工智能、实时用户画像搜索推荐等应用场景需求，提高了40%的开发效率。使用Amazon IVS，试水数字人直播业务，实现了AI一键选品、AI一键生成直播话术、个性直播间装修、直播间选品等功能，为客户提供更灵活的购物服务。

三是亚马逊云科技联合合作伙伴、亚马逊全球业务体系，支持电商企业更便捷地服务全球消费者，布局全球，打造全球品牌。

亚马逊云科技在全球的合作伙伴超过12万，覆盖150多个国家，依托亚马逊云科技，开发出业界领先的电商行业解决方案，赋能跨境电商企业的每一个运营环节，包括独立建站、运营洞察、营销推广、沉浸式体验与AIGC、跨境支付、搜索推荐、供应链与物流仓储，以及客户服务、安全合规管控等，为电商企业的全球发展保驾护航。

SHOPLINE是亚马逊云科技的合作伙伴典型。它专注于为品牌商家构建基于独立站的零售解决方案，致力于打造覆盖全球的跨境电商生态圈，从建站、流量到支付、物流等方面提供一站式服务，助力全球品牌卖家建立属于自己的品牌阵地。如今，SHOPLINE已服务全球50万卖家，在2022年辐射全球超过15亿消费者。依托亚马逊云科技全球覆盖的基础设施，SHOPLINE为卖家提供高可用、高弹性的服务，应对独立站电商客户促销时巨大的流量。SHOPLINE还结合亚马逊云科技的广泛而深入的云服务，产品开发部署周期从6个月缩短至1个月，实现敏捷创新，为其客户提供更多功能。

与此同时，亚马逊在全球业务体系，包括亚马逊电商，亚马逊广告，亚马逊物流，Alexa智能语音服务等，为中国电商客户海外业务拓展打开更广阔的空间。比如亚马逊物流拥有覆盖全球超200个国家和地区的智能物流运营网络，帮助电商企业解决跨境物流的挑战；Fire TV和亚马逊广告帮助跨境电商客户触达全球用户。

整体来说，亚马逊云科技通过覆盖全球的基础设施、广泛而深入的云服务、成熟和丰富的客户实践、引领行业的安全合规理念和实践、合作伙伴的解决方案以及亚马逊全球业务体系的强大支撑，助力出海企业开拓新机遇。

最后，作为全球云计算的领导者和创新者，亚马逊云科技一直秉承创新精神，不断地致力于为中国企业打造全球化发展的技术桥梁，可以非常好地支撑电商用户的全生命周期需求。秉承“上云、用云、用好云”的理念，亚马逊云科技在致力于帮助跨境电商客户构建“新底座、新体验和新生态”。

杨剑勇，福布斯中国撰稿人，致力于深度解读物联网、云服务、人工智能和智能家居等前沿科技。